Données collectées

Dès que vous utilisez nos services, certaines données personnelles peuvent être collectées pour assurer la gestion de votre compte, le suivi de vos demandes ou l’amélioration de nos prestations.

• Informations d’identification, comme votre nom, prénom et coordonnées, lors de l’utilisation de nos formulaires.
• Données de navigation collectées via cookies pour analyser la fréquentation du site et optimiser l’expérience utilisateur.
• Informations relatives à vos demandes, réservations ou échanges avec notre service client, pour assurer un suivi personnalisé.
• Données techniques comme l’adresse IP ou le type de navigateur pour garantir la sécurité du site.

Comment utilisons-nous vos données

Nous traitons vos données pour améliorer nos services, vous accompagner lors de vos réservations et personnaliser votre expérience sur notre site.

• Traiter vos demandes de renseignements, de réservation ou de suivi client.
• Personnaliser l’expérience sur le site et adapter les contenus proposés.
• Assurer la sécurité technique et la conformité réglementaire du site.
• Vous adresser des informations pertinentes, uniquement si vous l’avez accepté.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données en conformité avec la réglementation française et le RGPD, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à la gestion de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Votre consentement, l’exécution du contrat de réservation ou le respect d’obligations légales constituent la base de nos traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos formulaires de contact.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Seuls les prestataires intervenant dans le cadre de la gestion de votre réservation ou de la sécurité technique y ont accès, dans le strict respect de la confidentialité.

• Vos informations sont transmises uniquement aux partenaires nécessaires à la gestion de vos réservations (compagnies de croisière, prestataires techniques).
• Aucun transfert hors Union européenne n’a lieu sans garanties appropriées pour la sécurité des données.
• Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Nous limitons l’accès aux seules personnes habilitées et veillons à leur confidentialité à chaque étape du traitement.

Vos droits

À chaque escale de votre navigation sur notre site, vous restez maître de vos données. Découvrez ci-dessous vos droits et comment les exercer auprès de notre équipe.

• Accès à vos données personnelles et obtention d’informations sur leur traitement.
• Demande de rectification ou de suppression de vos données si elles s’avèrent inexactes ou non pertinentes.
• Limitation ou opposition à certains traitements, dans le respect du cadre légal.
• Portabilité de vos données, c’est-à-dire la possibilité de récupérer une copie dans un format lisible.

Utilisation des cookies

Pour améliorer votre navigation et adapter nos services, nous utilisons des cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences dans la rubrique dédiée ou via les paramètres de votre navigateur.

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Vous souhaitez nous interroger sur le traitement de vos données ou exercer l’un de vos droits ? Notre équipe s’engage à vous répondre avec clarté et réactivité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour nous contacter directement.

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Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité pourra évoluer pour rester conforme à la législation ou refléter les modifications de nos services. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuels changements.